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HU海航提示:在购票环节提示到购票人:为确保飞行安全,维护运输秩序,提升服务质量,禁止旅客携 带“三超”行李进客舱,“三超”行李须按规定进行行李托运,“三 超”行李是指超过承运人非托运行李运输标准的超大、超重、超件行李。
发布日期:
2025-11-24 16:39
一、三超行李定义
(一)“三超”行李是指超过承运人运输总件中非托运行李(手
提行李)标准的超大、超重、超件行李。
(二)例外情况
特殊行李(如乐器、医疗设备)需提前申报,经航空公司书面
批准后可豁免。
二、三超行李进客舱的危害
影响飞行安全、影响客舱安全、影响航班正点率。
三、代理人管理要求
(一)售票环节责任
明确告知旅客免费行李额及三超标准,以显著方式(如必选项
等)将行李运输规定告知购票人,包括禁止携带“三超”行李进客
舱的相关要求。在旅客购票过程中主动告知旅客“三超”行李的定
义,管理规定等,并对购买行李额增值服务的旅客,需同步在客票
中录入相关标识以便值机现场确认。
可以参考下方告知内容:
为确保飞行安全,维护运输秩序,提升服务质量,禁止旅客携
带“三超”行李进客舱,“三超”行李须按规定进行行李托运,“三
超”行李是指超过承运人非托运行李运输标准的超大、超重、超件
行李。
(二)违规处理
因授权代理人未执行标准导致航班延误、行李事故或旅客投
诉,海南航空将按照《客运销售代理协议》严格处罚,情节严重者
将停止合作。