ZH深航国内客票购票后2小时免费、优惠退票规则

发布日期：2024-07-11 09:38

深航国内客票购票后 2 小时免费、优惠退票规则

一、适用范围

1.本规则适用于使用深航国内运输客票（479）填开、

显示深航航班代号且由深航实际承运的国内航空运输客票。

2.本规则所列退票手续费收费标准适用于 2024 年 7 月

10 日（含）以后销售的国内客票。

3.本规则适用于在出票后 2 小时（含）内且在航班起飞

前 4 小时（含）之前取消订座的航班。如出票后超过 2 小时

（不含）取消订座或在航班起飞前 4 小时（不含）之内及起

飞后取消订座的，自愿退票按《深航国内运输客票使用条件》

相关规定办理。

4.本规则不适用于里程兑换客票、里程抵扣现金换购客

票、经济舱次卡/舒适经济舱次卡/公务舱次卡兑换的客票、

深情飞周末畅游卡兑换的客票、GP 客票、团队客票、员工公

务及候补客票。

5.使用优惠券抵扣票款的客票，实际支付的票款金额适

用本规则，优惠券退还规则以优惠券适用的产品规定为准。

二、一般规定

1.本规则中的“航班起飞时间”是指客票票面上显示的

航班计划起飞时间。“航班起飞时间前 7 天”为 7×24 小时，

即 168 小时。“航班起飞时间前 7 天”和“航班起飞时间前 4

小时”均精确到分钟。例如，计划于 2024 年 8 月 18 日 12：

10 起飞的航班，其“航班起飞时间前 7 天”对应的时间节点

是：2024 年 8 月 11 日 12：10； “航班起飞时间前 4 小时”

对应的时间节点是：2024 年 8 月 18 日 8：10。

2.本规则中的“出票后 2 小时内”是指自出票之时起至

取消订座之时止，时间精确至分钟。例如，出票时间为 2024

年 8 月 21 日 16:10，出票后 2 小时内对应的时间节点是 2024

年 8 月 21 日 18:10。

3.本规则中的退票手续费按对应航段票面价格计算。退

票手续费以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。

4.对于已办理过变更、已办理过值机手续或已部分使用

的客票，不适用于本规则，如申请自愿退票需按客票适用条件办理。

5.如同一本客票中有多个航段，按本规则办理时需对整

张客票办理退票，不允许部分退票。退票手续费按客票的票

面总价及取消订座时间距离客票中列明的首航段的航班起

飞时间对应的收费标准收取退票手续费。

6.对于打包组合或赠送了附加服务和权益的产品客票，

如附加服务或权益已使用，视为已部分使用客票，申请自愿

退票需按客票适用条件办理。

7.相同航班相同日期内同一位旅客可按本规则办理一

次退票，如再次购买的客票与已退客票日期和航班一致，再

次退票时需按客票适用条件办理。

8.如需办理退票的客票符合本规则，可通过深航 APP 手

机客户端或深航微信小程序进行办理，如有疑问请咨询深航95361。

三、 “购票后 2 小时免费、优惠退票规则”手续费收费标准